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美团惹众怒!广东等餐饮协会“维权”,行业寒冬如何共克时艰?

疫情期间,餐饮行业受到前所未有的暴击。这段时间其他行业陆续复工,然而餐饮业的复工显得尤为艰难。

以美团为代表的外卖平台成为餐饮业的救命稻草,然而美团不仅没有为商家让利,还在疯狂“吸血”。

餐饮企业普遍指控美团的抽佣比例过高,喊降价;美团却回应说,自己每单的利润不到2毛钱,钱都给骑手了。

4月10日,广东33家餐饮协会,和美团“杠”上了。当天广东省33家餐饮协会联名向美团发出一封措辞强硬的交涉函,要求取消“独家合作限制”等垄断条款,降低外卖服务佣金等。

在广东省餐饮服务协会之前,已有重庆、四川、云南山东多地的餐饮协会发文,直指外卖平台高佣金、涉嫌垄断经营等问题。

2月18日,重庆市工商联餐饮商会1987家企业联合发出公函,呼吁美团点评等外卖电商平台减免佣金。

2月20日,四川省南充市火锅协会以公开信形式,举报美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题,获得南充市市场监督管理局受理。

2月22日,云南省22万余家餐企发布致美团外卖等平台的《公开信》,直言“现行外卖佣金费率较高,让餐企苦不堪言、雪上加霜。”

2月24日,山东省饭店协会等山东省级涉餐饮协会代表山东省37万余家餐饮企业呼吁,在疫情期间,希望外卖平台尽快出台降低佣金费率在内的各项餐饮扶持措施。

面对多方炮轰,4月13日,美团回应,“2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,真实的数字远低于各种传言和想象。”并且利润低至每单0.2元。

但是,这并不能解释其对入驻餐企不断提高佣金收费比例的合理性问题。低至每单0.2元的说法,并没有进一步可信服的证据。

比如200元一单的和20元一单的订单,对骑手来说每单的收入是一样的,而美团平台却是按百分比抽佣,这意味着美团有很大的利润操作空间。

面对多方质疑,美团又会如何回应才能让大家心服口服,这个是需要美团面对的一个大难题。

美团的财报显示,2019年四季度营收281.58亿元,同比增长42%;净利润14.6亿元,去年同期亏损34亿元。

2019年三季度,其外卖收入155.8亿元,同比增长39%!其中,外卖单量同比增加38.1%,至25亿笔。

美团近日公布了财报之后,王兴也聊起了美团的未来发展:我们再度收获了一个增长强劲的季度,之后要在具备成长性的新业务上加大投入。

如今,美团市值(截止4月16日)更是高达5752.93亿港元。成为了仅次于阿里、腾讯的第三大互联网巨头。

虽说,美团也面临用户和商户增速放缓的问题,但相比此前处于“烧钱”阶段,账面净损失甚至数百亿的状态,如今的美团已经步入盈利的正轨。

面对商家对抽佣比例的不满,以及另一巨头“饿了么”的强势竞争,再加上2020经济寒冬,这个目标恐怕很难实现。

一是有庞大的外卖骑手团队要养。截至2019年年底,累计约有720万外卖骑手。给骑手的订单费就是一个不小的数额。

二是美团处于两难境地,在疫情期间特别明显。若抽佣比例低,则自己获利太少;若抽佣比例高,则会使商家叫苦连天,面临倒闭。

但是,美团作为新兴的互联网大型企业,它的发展也是依靠广大人民。国家有难,总该贡献一份自己的力量。

以美团为代表的外卖平台应当谨记水能载舟亦能覆舟。适当让利商家,以更好地度过此次“寒冬”,争取双方共赢。

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